岗位职责：

1、应对阿里巴巴或淘宝客户的咨询，做好售前、售后、投诉的处理等服务工作；

2、熟练掌握公司产品，通过销售技巧跟客户达成一致促成订单；

3、维护公司老客户，开发新客户，及时分析客户需求，积极跟进客户产品报价与采购问题；

4、制定客服方案与目标，目标的分解，制定方案推行的措施及进度，实施进度的跟与调整，实施情况的总结与流程改善等。

5、完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1、熟练使用办公软件，对电子商务有兴趣和学习热情；

2、较强的沟通协调能力、应变能力、抗压能力；

3、良好的团队协作和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地；

4、有工业品行业经验者优先。